Cómo arreglar un Surface Pro que no se enciende

Contenido

• Haga que su Surface Pro vuelva a funcionar con estos consejos de solución de problemas
• Razones por las que Microsoft Surface no se enciende
• Cómo arreglar un Surface Pro que no se enciende

Haga que su Surface Pro vuelva a funcionar con estos consejos de solución de problemas

Si su Microsoft Surface Pro no se enciende, hay algunas maneras de solucionar el problema y hacer que vuelva a funcionar. El problema generalmente se puede resolver mediante un proceso de eliminación. Comience con las causas potenciales más aparentes y trabaje hacia las más complejas.

Razones por las que Microsoft Surface no se enciende

Hay varias causas posibles de un Surface Pro muerto o defectuoso. Por lo general, el problema solo se revela con su corrección correspondiente. En esta guía, lo guiamos a través de una lista de posibles causas, comenzando por las más comunes.

Cómo arreglar un Surface Pro que no se enciende

Siga estos pasos para que su Surface Pro vuelva a funcionar.

1. Recargue la batería. Si usa su Surface Pro u otro dispositivo Surface durante un período prolongado sin enchufarlo, es posible que la batería se agote. Enchufe el cable de carga y presione el botón de encendido. botón en la esquina superior izquierda del dispositivo.

   Dependiendo de cómo haya configurado los ajustes de hibernación del dispositivo, la batería podría descargarse más rápido de lo que esperaría, incluso si no la usa, porque el dispositivo está encendido incluso cuando parece estar suspendido.

   No necesita esperar a que Surface se cargue por completo antes de encenderla. Una Surface se puede encender tan pronto como esté conectada a una fuente de alimentación.

2. Verifique el cable de carga de Surface. Si su Surface no se enciende incluso después de enchufarla, el cable de carga puede dañarse. La forma más fácil de saber si el cable de carga está dañado es comprobar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado de la superficie. Cuando el cable funciona correctamente, el LED se ilumina tan pronto como se conecta a la superficie. Si la luz no se enciende, hay algunas soluciones posibles:

   
   
   • Desconecte el cable de Surface Pro y luego vuelva a enchufarlo.
   • Desenchufe el cable de la toma de corriente y luego vuelva a enchufarlo.
   • Pruebe con una toma de corriente diferente.
   • Invierta el cable y conéctelo al revés.
   • Verifique que el cable no tenga cables defectuosos. Doble el cable ligeramente en diferentes lugares. Si la luz de carga parpadea mientras mueve el cable, está dañada y necesita ser reemplazada.

3. Realice un restablecimiento parcial. Si la computadora Surface no se enciende o está congelada, una forma común de solucionarlo es realizar un restablecimiento parcial. Un restablecimiento parcial es una forma de obligar a una computadora a reiniciarse sin afectar ningún archivo, configuración o programa.

   El método de apagado forzado varía según el modelo de Surface. Asegúrese de utilizar el método correcto descrito en el artículo vinculado anteriormente.

4. Enciende Surface Pro con un atajo de teclado. Si tiene una cubierta de tipo, cubierta táctil u otro teclado conectado a su Surface, encienda la computadora presionando Tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B.

   
   

   Si no tiene un teclado conectado a su Surface, enciéndalo rápidamente moviendo el sube el volumen y bajar volumen botones de ida y vuelta tres veces.

5. Retire todos los accesorios de superficie. A veces, tener dispositivos conectados a un Surface Book, Laptop, Go o Pro puede afectar su capacidad para encenderse correctamente. Si su Surface no se enciende, desconecte todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB antes de presionar el botón de encendido.

6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Si probó todas estas soluciones y su Surface Pro todavía no se enciende, póngase en contacto con la tienda donde compró Surface o el servicio de soporte oficial de Microsoft. Las ubicaciones oficiales de Microsoft Store ofrecen soporte técnico a los clientes. O puede chatear con el personal de soporte en la página web de soporte de Microsoft.